Общи условия

Дефиниции

Резервация: Означава запазването на помещения и/или други услуги за дадена дата.

Цена: Означава общата стойност, дължима за всички услуги поискани от клиента, с включено ДДС и туристическа такса.

Клиент: Означава лицето от което е направена резервацията.

Договор: Означава споразумението между Хотела и Клиента за отдаването под наем на помещения за настаняване и други услуги.

Хотел: Означава цялата хотелска база на Семеен хотел "На площад Ренесанс", както и ресторантът към нея, стопанисвани от "ПАРЕ" ООД, ЕИК 160046761, с адрес: пл. "Възраждане" № 1, гр. Пловдив, Република България.

1. Резервации

1.1. Можете да направите вашата резервация онлайн чрез формата за резервиране или като ни пишете на имейл info@atrenaissancesq.com, както и на телефони +359 89 850 2590 и +359 32 266 966.

1.2. Можете да направите резервация само ако сте навършили 18 годишна възраст.

1.3. Вашата резервация е лична и Вие сте отговорни за извършването на всякакви изменения към нея.

1.4. Ако правите резервация от името на трето лице, трябва да предоставите детайлна информация за титуляра на резервацията. Вие се задължавате да информирате титуляра на резервацията относно нашите Общи условия.

1.5. Вашата резервация ще остане временна, докато бъде потвърдена от наша страна.

1.6. Когато е потвърдена Вашата резервация, хотелът ще Ви изпрати уведомително съобщение за потвърждение.

1.7. При резервация клиентът е длъжен да уведоми хотела за всякакви специални изисквания, за да се даде възможност на персонала, да отговори на нуждите му.

2. Цени и плащане

2.1. Всички публикувани цени са за стая на вечер и включват ДДС и туристически данък.

2.2. При всички интернет резервации чрез партньорски сайтове или други онлайн средства за резервации сте длъжни да се запознаете със техните срокове и условия и при неяснота да се свържете директно с нас на посочените в нашия уебсайт контакти.

2.3. Приемат се следните методи на плащане: 

2.4. Настаняване на деца и допълнителни легла:

Те трябва да бъдат заявени предварително и се предоставят в зависимост от наличността.

3. Изменения и анулации

3.1. Изменения

3.1.1. В случай на увеличаване от страна на клиента на броя хора/стаи в резервацията, хотелът ще се опита да предложи адекватно изменение на резервацията, като той може да стори това, в зависимост от заетостта на своите съоръжения и ограниченията на разпоредбите за безопасност. Всяко увеличение на броя гости се таксува по стандартните цени на хотела.

3.1.2. Всякакви промени, направени от клиента, трябва да бъдат потвърдени с имейл.

3.1.3. Хотелът си запазва правото да измени или откаже резервация, когато поради неочаквани и независещи от хотела причини той не може да предостави резервираната услуга. В такива ситуации хотелът се задължава да информира своите клиенти в най-кратките възможни срокове. В случай на желание от страна на клиенти хотелът ще съдейства за намирането и резервирането на друг хотел за периода, когато цената на другия хотел не надхвърля заплатеното по резервацията.

3.2. Анулации

3.2.1. Анулация, извършена в срок от 3 или повече дни преди датата на настаняване не подлежи на таксуване.

3.2.2. При анулация в срок по-малко от 3 дни преди датата на настаняване или неявяване на клиентите от резервацията в деня на настаняване, дължите неустойка в размер на 100% от стойността на първата нощувка за всяко едно от неявилите се помещения от резервацията Ви.

4. Настаняване и напускане

4.1. Настаняване

4.1.1. Работното време на рецепцията е от 08:00 до 19:00 часа.

4.1.2. Настаняването в хотела започва в 14:00 часа.

4.1.3. Клиентът е длъжен да предостави всички данни, поискани му от рецепциониста необходими за осъществяване на настаняването.

4.2. Напускане

4.2.1. Всички клиенти са длъжни да освободят помещенията, в които са настанени, до 12:00 часа в деня на отпътуването им.

5. Паркинг

5.1. Хотелът не предлага собствен паркинг, до хотела има платен  обществен паркинг като паркирането в него е в зависимост от наличността.

5.2. Местата са ограничени.

6. Домашни любимци

6.1. Не се допускат домашни любимци.

7. Поведение на клиентите и щети

7.1. Хотелът си запазва правото да търси обезщетение от клиентите си за всички злонамерени актове, които не пасват на добрите нрави, и водят до увреждане на имуществото на хотела. 

7.2. В случай на повреда от страна на клиента на имущество, собственост на хотела, ако повредата е причинена чрез употреба извън типичната такава за конкретната вещ, клиентът дължи заплащане на обезщетение в зависимост от размера на щетата и стойността на увредената вещ. Конкретната стойност на това обезщетение се преценява за всеки конкретен случай от нашия управителя на хотела.

7.3. Клиентите се задължават да държат под постоянен надзор децата от резервацията си в района на хотела.

7.4. Хотелът не предлага стаи за пушачи. В случай на безспорно установено нарушаване на забраната за пушене в хотелските помещения, на нарушителите се начислява глоба в размер на €50 или 100 лв. В случай на установено манипулиране на детекторите за дим в стаите се начислява глоба в размер на €150 или 300 лв.

Последна актуализация: 01 юли 2021 г.